信頼感がベースにあると、仕事の量が減って行く理由

こんにちは。野本です。

日本に比べると、東南アジアの人々の労働時間は短いです。
銀行や鉄道、雑誌制作など、明らかに似た仕事をやっているのに、なぜマレーシア人たちは残業しないでやっていけてるんだろう？　と不思議でした。

最近、それは、「信頼感」によるんじゃないかな、と気づきました。
マレーシアは日本より治安が悪いのです。なのに他人への信頼があるのです。

例えば、マレーシア人向けのマニュアルは、日本人ほど細かくなくても大丈夫です。

日本人向けとマレーシア人向けで同じ資料を作ったことがあるが、日本人向けが20ページくらいなのに、マレーシア人向けは5ページとかザックリ。最初は「こんなんで大丈夫なの」と思ったけど、みんな勝手に判断して動けるので無問題だった。

— Kyoko Nomoto@KL (@mahisan8181) 2018年4月11日

これね、あらゆるところで感じます。

先日、マレーシアの自治体主催のメディアを対象にした旅行に行ってきました。

最近現地のメディア向け旅行によく参加するが、だいたいラフな日程表が１枚で、集合時間も出発時間も書いてなかったりする。細かい連絡はSNSでギリギリに来るし、頻繁に変更もある。それでもなんとかなっちゃう。

— Kyoko Nomoto@KL (@mahisan8181) 2018年4月11日

今回も、旅程表はりアバウトなPDFのみ。
出発時間も集合時間も書いてなくて、ただイベントのラフな時間が書いてあるだけです。

どーするのかな？と思っていたら、SNSで前日、連絡が来ました。
当日さらに、バスの遅れにより変更になり１時間遅れになりました。
当然ながら、誰も怒らないし、文句をつける人も皆無です。

しかも、このツアー、誰も時間通りに集まりません。
だいたいの時間になると、何となく人が集まり始め、SNSで「行くよー」と主催者が声をかけ、
30分くらい後にようやく出発。

誰も時間通りに集まらないのに、進行に問題が出ない不思議

一時が万事こんな感じなのですが、終始和やかな雰囲気で、仕事が進んで行きます。

それはもうこんなにスムーズで良いのかな？というくらい、何の問題もなく、
５日間の日程が無事終了しました。
かなりハードなスケジュールで、朝から夜中まで満杯なのに、不思議すぎです。

日本にいたときは、時間や規則を守らない人にいちいちイライラしてた。東南アジアに来たら、みんな時間や規則に割とテキトー。それでもなんとかなる社会があるんだと知って衝撃だった。自分の知らない世界が外にはいっぱいある。

つまり、東南アジア式は、

人々が寛容
↓
細かいことを気にしない人が多い
↓
多少のトラブルは折り込み済みが共通認識
↓
予定はざっくりでオッケー。変更してもクレームがこない
↓
細かい注意事項もいらないので主催者も楽

ということらしい。

— Kyoko Nomoto@KL (@mahisan8181) 2018年4月11日